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Chi siamo
ITINERA opera dal 1996 sul mercato realizzando per utenti pubblici e privati servizi culturali finalizzati alla gestione, promozione, organizzazione e assistenza di iniziative culturali, spettacolari e turistico-culturali. La cooperativa si è formata sulla base di un progetto di MARKETING dei BENI CULTURALI premiato nell'ambito di un concorso pubblico IDEA di IMPRESA con un finanziamento di start up da parte del CSP BIC di Livorno, appunto nel 1996. Da quel momento la coop, sulla base di un piano di impresa realizzato dai suoi organismi interni, ha ramificato e sviluppato i propri settori operativi e lavorativi. L'esperienza acquisita nei vari campi da un'attività decennale ha permesso alla cooperativa di affermarsi sul mercato, in particolare nei seguenti settori :
- Gestione bibliotecaria - catalogazione
- Gestione di strutture museali, archivistiche
- Progettazione e cura di attività didattiche
- Editoria
- Organizzazione e promozione di eventi
- Gestione servizi turistico-culturali
La cooperativa conta attualmente 84 lavoratori, tra soci e dipendenti. Dal 2003 ha dato vita ad una agenzia formativa, ITINERAFORMAZIONE, accreditata dalla Regione Toscana, che gestisce e organizza corsi di formazione finanziati dal Fondo Sociale Europeo e dai fondi interprofessionali.
Per lo svolgimento delle attività sopra indicate ITINERA dispone di titoli accademici e di esperienze formative/professionali specifiche. Dal 1998 la coop aderisce a LEGACOOP . La coop Itinera adotta al proprio interno un sistema di gestione delle procedure (certificazione ISO 9001), e un sistema di gestione e di valorizzazione delle risorse umane (certificazione etica SA8000).
La mission di Itinera è quella di trasformare la fruizione dei Beni Culturali in opportunità lavorative. In particolare Itinera lavora per collegare fattivamente la cultura e la fruizione dei beni culturali con lo sviluppo turistico dei territori, con la didattica, con progetti di integrazione sociale convinta che Investire sulla cultura territoriale, non debba essere considerato un semplice attributo qualitativo dello sviluppo, ma un elemento basilare della sostenibilità dello sviluppo di un territorio. Le iniziative realizzate dalla cooperativa si caratterizzano per il loro carattere innovativo sempre con l'intento di fare della fruizione della cultura un bisogno primario, da soddisfare.
La POLITICA PER LA QUALITÀ adottata in azienda inoltre prevede :
- il miglioramento continuo dee i servizi erogati
- privilegiare il lavoro di gruppo e la condivisione degli obiettivi
- aggiornare continuamente le competenze del personale
- favorire la crescita personale e la realizzazione/ soddisfazione attraverso il lavoro
- ricerca di servizi innovativi nel settore dei Beni Culturali
- allargare la fascia di attività nell'ambito dei Beni Culturali
- ridurre le inefficienze interne attraverso l'impegno di tutta la struttura organizzativa
- migliorare in modo continuo l'efficacia del Sistema di Gestione per la Qualità
La POLITICA PER LA RESPONSABILITÀ SOCIALE, tra gli altri obiettivi prevede:
- sviluppare la partecipazione sociale alla vita e alle attività della cooperativa
- incentivare il senso di identità cooperativo secondo i caratteri distintivi dell'azienda: serietà, professionalità, solidarietà, equità
- valorizzare le capacità e le qualità del lavoratore in relazione alle attività della cooperativa allo scopo di favorire la massima espressione della personalità di ognuno nel contesto lavorativo
- incentivare la relazione tra i lavoratori attraverso le attività integrate
- recepire i requisiti della norma SA8000, delle leggi nazionali, delle altre leggi e prescrizioni applicabili e degli strumenti internazionali incluso le loro interpretazioni
- non utilizzare né favorire il lavoro infantile ed a comunicare al personale ed alle parti interessate le politiche e le procedure per la promozione della educazione dei bambini e dei giovani lavoratori
- monitorare e migliorare il proprio Sistema di Gestione per la Responsabilità Sociale
- comunicare a tutte le parti interessate dei risultati del proprio Sistema per la Responsabilità Sociale
Per quanto riguarda i servizi di gestione museale le principali esperienze sull'area fiorentina riguardano:
- MUSEO CIVICO G.FATTORI DI LIVORNO: La cooperativa gestisce in appalto in collaborazione con la coop.Agave i servizi di accoglienza museale e sorveglianza sale presso il Museo Civico Giovanni Fattori e il nuovo polo espositivo degli ex granai di villa Mimbelli.
- BIBLIOTECA LABRONICA DI LIVORNO. La cooperativa gestisce in appalto i servizi di front office, di reference, di magazzino, di catalogazione presso la Biblioteca Comunale di Livorno. Il progetto di gestione prevede anche l'organizzazione e gestione di progetti di didattica, di invito alla lettura oltre all'allestimento di mostre tematiche legate alla valorizzazione del patrimonio posseduto dalla biblioteca.
- UNIVERSITA' DEGLI STUDI DI PISA: la cooperativa gestisce il servizio di reference e front office presso le biblioteche universitarie del sistema bibliotecario dell'Università degli Studi di Pisa.
- BIBLIOTECA COMUNALE E ARCHIVIO STORICO DI SAN MINIATO: La cooperativa gestisce in appalto i servizi di front office, di reference, di magazzino, di catalogazione presso la Biblioteca Comunale di San Miniato.
- CASTELLO PASQUINI – CASTIGLIONCELLO COMUNE DI ROSIGNANO M.MO (LI): Gestione dei servizio hostess e accoglienza mostra e visite guidate presso Castello Pasquini (Castiglioncello LI)
- MUSEO ARCHEOLOGICO COMUNE DI CECINA (LI): La cooperativa Itinera in collaborazione con le cooperative Capitolium di Follonica e Cosmo di Rosignano Marittimo, gestisce in appalto i servizi di biglietteria e accoglienza, visite guidate, laboratori didattici per le scuole.
- MUSEO MARINO MARINI DI PISTOIA: La cooperativa Itinera, capofila in collaborazione il Consorzio Metropoli di Firenze, gestisce in appalto i servizi di biglietteria e accoglienza, visite guidate, laboratori didattici per le scuole.
- APT COSTA DEGLI ETRUSCHI: Gestione servizio informazione turistica, bookshop, prenotazione presso i punto APT di Livorno e provincia, front office e orientamento dei visitatori, dando indicazioni sul percorso di visita della mostra;
Nell'ambito delle strutture museali, le attività principali che la Cooperativa svolge sono:
- Front office e orientamento dei visitatori;
- Gestione delle prenotazioni;
- Visite guidate a gruppi e scolaresche in italiano e in lingua;
- Progettazione e realizzazione di percorsi didattici per tutte le scuole di ogni ordine e grado;
- Progettazione e organizzazione di rassegne di eventi per bambini e famiglie;
- Redazione dei testi per il software audioguide;
- Gestione delle audioguide;
- Gestione biglietteria e rendicontazione giornaliera degli incassi suddivisi per tipologia;
- Supporto alla progettazione, all'organizzazione e all'allestimento degli eventi/attività;
- Apertura, chiusura e vigilanza delle sale espositive;
- Gestione degli impianti di sicurezza, dei dispositivi antintrusione e di monitoraggio degli ambienti;
- Bookshop: vendita dei cataloghi, di gadget e tenuta, compilazione dei registri contabili;
- Redazione dei registri di monitoraggio dei visitatori (presenze, registro delle firme, mailing list) e report finale dei dati di affluenza dei visitatori e dei livelli di gradimento;
- Versamenti in cassa degli incassi e gestione dei rapporti con le banche;
- Promozione di tutti gli eventi realizzati presso le strutture museali;
- Aggiornamento sito web e attività di editing
Consiglio di Amministrazione
Daniela Vianelli (presidente)
Laura Giuliano (vice presidente)
Chiara Fassorra
Direzione operativa
Daniela Vianelli
Laura Giuliano
Michela Vianelli
Morgana Valle
Amministrazione e controllo di gestione
Federica Frediani
Michela Vianelli
Responsabile Formazione interna
Morgana Valle
Nicoletta Campana
Alessandra Marzilli
Responsabile sistemi di gestione qualità
Morgana Valle
Rappresentante lavoratori per la responsabilità sociale
Nicoletta Campana
Ufficio Appalti e contratti
Daniela Vianelli
Laura Giuliano
Federica Frediani
Ufficio Stampa
Marco Giovanetti
Ufficio Mostre/iniziative espositive/ricerche
Michela Vianelli
Laura Giuliano
Marco Giovanetti
Federica Falchini
Nicoletta Campana
Alessandra Stoppa
Giaele Mulinari
Laura Colombi
Sarah Bovani
Ufficio Catalogazione
Laura Colombi
Alessandra Stoppa
Giaele Mulinari
Responsabile del Servizio Prevenzione e Protezione
Daniela Vianelli
Responsabile Sicurezza dei Lavoratori
Laura Giuliano
Responsabile del Sistema Informativo interno e personale
Morgana Valle
Michela Vianelli
